Eine komplette Support-Suite
The whasols Das Ticketing-System bietet eine voll ausgestattete Kommunikationsplattform, die es Kunden ermöglicht, Tickets über das Internet oder per E-Mail zu öffnen, und den Mitarbeitern schnellen und einfachen Zugriff auf Kundenprofile, Servicemanagement und Rechnungsinformationen bietet.
Wissensbasis
Bieten Sie Ihren Kunden Zugriff auf die Hilfe, die sie benötigen, wann immer sie diese benötigen.
Weitere Support-Tools
Veröffentlichen Sie Neuigkeiten, Informationen und Sonderangebote an Ihre Kunden. Ankündigungen werden im Kundenbereich angezeigt und verfügen über eine Social-Sharing-Integration, um die Reichweite Ihrer Ankündigungen zu maximieren.
Stellen Sie Ihren Kunden herunterladbare Ressourcen zur Verfügung, die sie bei ihrem Service unterstützen, ideal für Handbücher, Vorlagen, Software und mehr. In Kombination mit Produkten können Sie den Zugriff auf eingeschränkte digitale Downloads verkaufen.
Ein dediziertes System zur Benachrichtigung von Benutzern über dienstbeeinträchtigende Wartungsarbeiten und Ausfallzeiten innerhalb Ihrer Serverflotte, das Probleme hervorhebt, die Server betreffen, auf denen Ihre Kunden gehostet werden.